I. CS LEADER – Quy trình làm việc
- Quản lý đội ngũ: Lãnh đạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm việc đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu suất.
- Tối ưu quy trình: Phân tích và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
- Giải quyết vấn đề: Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Lên kế hoạch và triển khai chiến lược: Tham gia vào việc xây dựng và thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp với mục tiêu của công ty.
- Phân tích dữ liệu: Theo dõi và phân tích dữ liệu liên quan đến phản hồi của khách hàng, phản ứng của thị trường và hiệu suất của đội ngũ để đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng và thực hiện các biện pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
II. PHÚC LỢI
- Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng kết quả kinh doanh hàng tháng/quý/năm.
- Hỗ trợ 100% chi phí ăn ở, sinh hoạt.
- Hỗ trợ 100% chi phí làm VISA/Work Permit sau thời gian thử việc.
- Hỗ trợ 100% chi phí nhà ở tại trung tâm (Khu trung tâm, tòa đầy đủ các tiện nghi như Super Mall, Bể bơi, Gym, Co-working space…)
- Ngày phép hàng tháng: Được nghỉ 06 ngày/tháng trong thời gian thử việc và 07 ngày phép mỗi tháng khi là nhân viên chính thức. Được cộng dồn ngày nghỉ linh hoạt, được phép dồn ngày nghỉ liên tục lên đến 1 tháng.
- Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
- Hỗ trợ 100% chi phí các khoá học nâng cao kiến thức chuyên môn liên quan đến công việc (Khi nhân viên có yêu cầu). Không yêu cầu bồi hoàn chi phí đào tạo khi nghỉ việc.
- Không giữ bất kỳ giấy tờ gốc tùy thân (CCCD, Passport…).
III. Lương
- Lương : 2000-4100$
- Có thể thương lượng thêm
IV. Liên hệ
- Apply to: https://t.me/thailandworks
- Group Telegram: https://t.me/thailandworks_com
- Website: https://thailandworks.com/